隐私政策

株式会社CCN（以下「当社」）は、電動キックボードレンタルサービス「CHEETAGO」（以下「本サービス」）における利用者の個人情報を、以下のとおり取り扱います。

1. 取得する情報

• 氏名、メールアドレス、電話番号、住所
• 年齢（16歳以上であることの確認のため）
• 予約内容（利用日時・拠点・車種等）および利用履歴
• 決済情報（クレジットカード情報は当社では保持せず、決済代行会社 Stripe, Inc. が取り扱います）
• お問い合わせの内容
• アクセスログ、IPアドレス等の技術情報

2. 利用目的

• 予約の受付・車両の受け渡し・本人確認・料金の決済のため
• 予約確認・重要なお知らせ等の連絡のため
• 事故・トラブル発生時の対応のため
• ポイントの付与・管理のため
• サービスの改善・統計分析（個人を特定しない形式）のため
• 法令に基づく対応のため

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 車両の受け渡し・返却の実施のため、ご予約の出発拠点および返却拠点（提携する店舗・事業者）に、予約内容とお客様の氏名・電話番号・メールアドレス・住所・年齢を提供する場合。各拠点は当社の定めるところに従い、これらの情報を当該予約の受け渡し・返却・事故対応の目的にのみ利用します。提携拠点の一覧は店舗情報のページでご確認いただけます。
• 決済処理のため決済代行会社（Stripe）に必要な情報を提供する場合
• 法令に基づく場合（警察・裁判所等からの照会を含む）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

4. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部（決済・メール配信・サーバー運用等）に委託することがあります。委託先には適切な監督を行います。

5. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい等を防止するため、通信の暗号化（TLS）、アクセス制限等の安全管理措置を講じます。

6. 保存期間

当社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な期間保存します。予約・決済に関する記録は、法令上の保存義務および紛争・事故対応に備えるため、当該利用の終了後も一定期間保存します。会員アカウントを削除された場合も、これらの取引記録は削除の対象外となります。

7. 開示・訂正・削除

利用者は、当社に対して自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を求めることができます。お問い合わせフォームからご連絡ください。

8. Cookie等の利用

本サービスは、ログイン状態の維持・言語設定の保存・スパム対策（reCAPTCHA）のためにCookieおよび類似技術を使用します。reCAPTCHAの利用にはGoogleのプライバシーポリシーが適用されます。

9. 改定

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本サービスのウェブサイトでお知らせします。

制定日：2026-06-28
株式会社CCN